CONDICIONES DE VENTA E INFORMACIÓN GENERAL

Puedes encontrar nuestros productos en el apartado Tienda o comprar directamente desde los Catálogos virtuales. Los productos que sean de tu interés los vas añadiendo haciendo click en el botón “añadir al carrito” que aparece junto a cada artículo.

Los colores de las fotografías de la web no son contractuales pudiendo existir diferencias en el matiz de los colores entre el material y las fotografías. Con la finalidad permanente de mejorar la calidad de los productos, el fabricante se reserva el derecho de aportar modificaciones para su perfeccionamiento o anulaciones por razones comerciales, eximiendo a HERMEX IBÉRICA, S.L. de cualquier reclamación en relación a ello al estar indicado expresamente en la presente web.

Todas las marcas, diseños y modelos que aparecen en esta web son propiedad exclusiva o se utilizan bajo licencia de HERMEX IBÉRICA, S.L. Queda prohibida toda reproducción, por el procedimiento que sea bajo las sanciones establecidas en las leyes. Todos los derechos reservados.

PRECIOS

Precio del producto: Los precios pueden variar en función de importantes fluctuaciones en el precio de las materias primeras o errores de actualización. El precio del producto que consta en la web siempre lleva incluido el IVA.

También encontrarás diferentes tipos de precios:

Promociones: El precio de los artículos en promoción será válido sólo durante el período que consta en el apartado de "promociones vigentes" (si no consta en este apartado se entiende que esta promoción ha finalizado y por tanto no es de aplicación).
Precios especiales: Son artículos que tienen precio reducido en el caso de comprar varias unidades.
Ofertas: Son productos con un precio especialmente reducido y con unidades limitadas. El número de unidades disponibles se indica en la ficha del artículo en la web.

GASTOS DE ENVÍO

Los pedidos superiores a 50€ con IVA incluido se entregan libres de portes en toda la Península y Baleares, excepto los suelos de seguridad de caucho y algunos juegos de exterior de gran volumen (indicado en la descripción del artículo), para estos productos el transporte se cotizará aparte.
Si tu pedido no supera los 50€ con IVA incluido se te cobrarán 6€ como participación en los gastos de envío.
Para cualquier importe de pedido con entrega en Canarias, Ceuta y Melilla consultar 93 712 22 27.

Para realizar una compra no es necesario estar registrado.

Si te registras, tienes la ventaja de que no tendrás que volver a introducir los datos cada vez que compres y además te permite acceder a tu historial; dónde podrás consultar tus pedidos, facturas, direcciones de entrega, etc.

Si prefieres comprar sin registrarte, deberás introducir tus datos al realizar el pedido. Al final del proceso de tu compra, te pediremos los datos que necesitamos para emitirte la factura y enviarte el pedido, y cuál es la forma de pago elegida.

FORMA DE PAGO
Tendrás que elegir la forma de pago que más te convenga entre las opciones disponibles.
I - PARA COLECTIVIDADES U ORGANISMOS OFICIALES

• .Domiciliación bancaria
• .Transferencia 30 días
• .Tarjeta de crédito
• .Paypal
• .Bizum
• .Otras formas de pago: Consúltanos

• .Tarjeta de crédito
• .Paypal
• .Bizum

Al finalizar el pedido recibirás una confirmación en el e-mail que nos has facilitado, con los plazos de entrega previstos.

PLAZOS DE ENTREGA

Podrás ver la disponibilidad prevista de cada artículo en nuestra web.
Como tenemos artículos con diferentes plazos de entrega, enviaremos tu pedido agrupándolos en el mínimo número de envíos posibles.
Orientativamente: en el caso del mobiliario el plazo máximo de entrega será de cuatro semanas, salvo rotura de stock.

En ningún caso los plazos informados se pueden entender contractuales. Los plazos de entrega previstos son estimaciones y pueden estar sujetos a cambios. En caso de producirse alguna modificación, Hermex hará todo lo posible para informarte lo antes posible.

Los plazos de entrega indicados son para península y Baleares. Para pedidos a Ceuta, Melilla y Canarias; consultar plazo de entrega.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Nuestros productos tienen garantía de 1 año, excepto mobiliario de 2 a 7 años, camas apilables 10 años u otras garantías indicadas en el producto.
La garantía está indicada en la ficha de cada producto de la web, en el caso de que no conste ninguna garantía específica, ésta es de 1 año.
Los artículos consumibles y perecederos no tienen garantía.
La garantía es aplicable siempre y cuando los desperfectos no se deriven de un uso inadecuado del material.
La garantía tiene validez a partir de la fecha de la factura.

Son artículos que no sabemos cuándo volveremos a disponer. En la ficha puedes activar una alarma, de manera que cuando volvamos a tenerlo te avisamos mediante el envío de un mail.

RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

Cuando recibas la mercancía, examínala, verifica la cantidad y el estado de los paquetes y si observas alguna anomalía no la rechaces, pero hazlo constar en el albarán de entrega que te hará firmar el transportista y comunícanos la incidencia en un plazo máximo de 24 horas a través del siguiente enlace: https://www.postventahermex.es.

Es MUY IMPORTANTE seguir estos pasos. Si no lo has notificado en el albarán y no nos has advertido de la incidencia, la compañía de transportes no se hará cargo de la rotura o pérdida.

Si en el momento de abrir la mercancía ves que nos hemos equivocado o hay productos defectuosos dispones de un plazo de 14 días para comunicarlo a nuestro servicio de postventa a través del siguiente enlace: https://www.postventahermex.es. En este caso, con la máxima celeridad vamos a darte solución a la incidencia sin ningún coste por tu parte.

El servicio de tansporte es puerta a puerta. Los transportistas entregan la mercancía a pie de calle. El mobiliario no se desembala y no se distribuye en las aulas. Si quieres incluir este servicio contacta con nosotros en [email protected].

Te recomendamos ver el siguiente vídeo para la recepción correcta de la mercancía:

https://www.youtube.com/watch?v=26PYAGT_XHQ

DEVOLUCIÓN - DERECHO DE DESISTIMIENTO

El comprador tiene derecho a devolver el producto en un plazo máximo de 14 días sin tener obligación de dar ninguna explicación. En este caso correrá con los gastos de devolución.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a HERMEX IBERICA C/Brutau, 96 08203, Sabadell (Barcelona) tlf. 93 712 22 27, a través del siguiente enlace: https://www.postventahermex.es, tu decisión de desistir del contrato a través de una “declaración inequívoca”. Los gastos de devolución irán a tu cargo. Después de que nos comuniques tu intención de devolver el material, te enviaremos un presupuesto de los gastos de devolución. Una vez tengamos tu conformidad te recogeremos el material.

Para cumplir el plazo de desistimiento, es imprescindible que la comunicación relativa al ejercicio del mismo, sea enviada antes de los 14 días naturales.

Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, excepto los gastos de portes si estos se han pagado aparte, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos en nuestros almacenes la mercancía devuelta. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario.

Los productos devueltos deben estar en perfecto estado para que podamos reembolsarlos. El producto debe devolverse en su embalaje original o en un embalaje adecuado para transportarlo a nuestro almacén sin sufrir daños. Hermex se reserva el derecho de rechazar el reembolso de un producto que se devuelva en un estado considerado no apto. Podremos retener la devolución del importe hasta haber recibido los bienes y comprobado su perfecto estado.

Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes a HERMEX Avda Principal, 36 Pol. Ind. Can Clapers SENTMENAT (Barcelona), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo tú eres el responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados, fabricados o ensamblados (mobiliario) conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Tampoco se aceptaran devoluciones de muebles que hayan sido montados y/o artículos ya utilizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Excepciones a devoluciones voluntarias

No se admiten cambios ni devoluciones de artículos de la sección "Oferta" u "Outlet". Esta política comercial no afecta al derecho de desistimiento de los consumidores particulares.

DOCUMENTO ACREDITATIVO DE COMPRA

HERMEX IBÉRICA S.L. guardará un documento electrónico mediante el que formaliza la compra de los productos que tú hayas seleccionado. Dicho documento incluirá toda la información enumerada en el párrafo anterior, junto con las condiciones generales y Aviso legal aceptados durante el proceso de compra. Si tú lo deseas, podrás acceder a dicho documento marcando el botón de imprimir.

Hermex se reserva el derecho de validar la forma de pago. En los pedidos realizados a través de la web de importe total superior a 3.000€ y en las ocasiones que nuestro Departamento Comercial lo considere oportuno, se realizará un presupuesto y se solicitará al cliente su sello y firma como aceptación de todas las condiciones de venta del mencionado presupuesto.